En Fleeton estamos comprometidos con la protección y la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos la información que nos proporcionas a través del sitio web https://fleeton.es, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) española.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta página web es:
- Titular: [Nombre del titular o Razón Social]
- NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
- Domicilio: [Dirección física completa]
- Correo electrónico: [contacto@fleeton.es]
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
En Fleeton tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Gestión de clientes y alumnos: Tramitar el alta en la "Fleeton Academy", gestionar el acceso a los módulos de formación y proporcionar el servicio de soporte y mentoría acordado.
- Servicios de Agencia: Realizar el estudio de viabilidad de tu flota, elaborar presupuestos y ejecutar los contratos de gestión delegada en caso de contratar la Ruta 2.
- Comunicaciones comerciales: Enviarte boletines (newsletters), actualizaciones del sector del carsharing y promociones exclusivas de nuestros servicios, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
- Atención al usuario: Responder a las consultas, dudas o peticiones enviadas a través de nuestros formularios de contacto, email o plataformas como WhatsApp o calendarios de reserva (ej. Calendly/TidyCal).
3. Legitimación para el Tratamiento
La base legal que nos autoriza a tratar tus datos personales varía en función de la finalidad:
- Ejecución de un contrato: Para la compra de la formación, la suscripción a nuestros servicios o la firma del contrato de gestión de flota (Agencia).
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y la respuesta a las solicitudes de información realizadas a través de nuestros formularios. Tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo y obligación legal: Para la prevención de fraudes, garantizar la seguridad de la red y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables ante las administraciones públicas.
4. Tiempo de Conservación de los Datos
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recabados. En el caso de clientes y alumnos, se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (fiscal, contable y defensa frente a reclamaciones). En el caso de suscripciones a newsletters, los datos se conservarán hasta que solicites tu baja o cancelación.
5. Cesión de Datos a Terceros (Destinatarios)
Para poder prestar nuestros servicios con la máxima calidad, compartimos ciertos datos con proveedores de servicios de nuestra total confianza, los cuales actúan como encargados del tratamiento y cumplen estrictamente con la normativa de privacidad. Estos pueden ser:
- Plataformas de pago: Como Stripe o PayPal, para procesar los cobros de forma segura. No almacenamos los datos completos de tus tarjetas de crédito.
- Plataformas de alojamiento web y vídeo: [Nombre de tu hosting, ej. Hostinger/SiteGround] y plataformas de vídeo donde alojamos el contenido (ej. Vimeo, YouTube).
- Herramientas de email marketing y automatización: [Ej. ActiveCampaign, Mailchimp, Zapier] para la gestión de envíos de correo y soporte al alumno.
- Administración Pública: A las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como usuario, tienes el control total sobre tus datos. La ley te ampara para ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: Pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en determinados casos.
- Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y legible para cederlos a otro responsable.
- Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing directo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un email a [contacto@fleeton.es] adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para identificarte. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad de los Datos
En Fleeton nos tomamos muy en serio tu seguridad. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias (uso de certificados SSL, encriptación de contraseñas, servidores seguros) para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables al 100%.
8. Exactitud y Veracidad de los Datos
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a Fleeton, exonerándonos de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.